PREGUNTAS FRECUENTES

SUCURSALES

Clic aquí para ver todas nuestras sucursales.

SERVICIO A DOMICILIO

¿Cuáles son las zonas de servicio a domicilio?

Envíos a domicilio aplican únicamente en códigos postales del área metropolitana de Monterrey, Saltillo y Torreón.

¿Manejan entregas a otros estados?

No, sólo en estados donde tenemos presencia: Nuevo León y Coahuila.

¿Cuál es el teléfono de Servicio a Domicilio?

81 8242 2080

SERVICIO PICK AND GO

¿Aplica para todas las sucursales?

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Sí, aplica en todas las sucursales.

FORMAS DE PAGO

Pagos de tienda en Línea

Tarjetas de débito y crédito (solo tarjetas mexicanas), tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, y American Express).

¿Se puede pagar con Bonos?

El pago con tarjetas de bono directamente en sucursal.

¿Se permiten transferencias y/o depósitos?

No, sólo pago con tarjetas de débito y/o crédito.

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿A qué lugares pueden entregar?

Entregamos en casas, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales y restaurantes. Para hacer posible la entrega es muy importante que nos proporciones todos los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario cuando estés colocando tu orden y que incluyas referencias exactas de entrega.

¿Qué horarios de entrega manejan?

Pedidos empiezan a partir de las 9 am y hasta las 5 pm.

¿A qué ciudades entregan?

Monterrey, Saltillo y Torreón

Envíos Hoteles y Hospitales

Por favor en comentarios necesitamos aclarar piso y habitación para la entrega correcta del pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

2 horas aproximadamente

¿Cuáles son los horarios de servicio?

Contamos con varios servicios:

Horario de Tienda física:

Lunes a sábado de 8:00 am a 9:00 pm

Domingo de 8:30 am a 9:00 pm

Horario de Store Pickup:

Lunes a sábado de 8:00 am a 8:30 pm

Domingo de 8:30 am a 8:30 pm

Horario de Servicio a Domicilio:

Lunes a sábado de 9:00 am a 5:00 pm

Domingo de 9:00 am a 5:00 pm

25 de diciembre, 1 de enero y 20 de noviembre (se recorre al lunes que marca el calendario) **NO HAY SERVICIO A DOMICILIO.

SOLICITAR MI FACTURA

¿Dónde puedo solicitar mi factura?

Entra a la siguiente liga: http://factura.pastelerialety.com/

¿Qué hago si no me llega la factura?

Llama al teléfono 81 8242 2080 y con tu número de ticket podemos ayudarte.

¿Existe alguna cuenta de correo electrónico donde puedan ayudarme?

clientes@pastelerialety.com

PEDIDOS ESPECIALES

Puedes revisar nuestro catálogo de pedidos especiales en línea visitando https://catalogo.pastelerialety.com/, para hacer su pedido y cotización es necesario acudir directamente a sucursal para más información, estos pedidos se hacen con 4 días de anticipación.